미 근로자 55%가 업무에 AI 사용…31%는 주당 1~2시간 절약했다고 답했다

미국 근로자의 약 55%가 직장에서 인공지능을 한 번 이상 사용했다고 답했다. 미 인구조사국이 2026년 3월 가구동향·전망 펄스조사에서 정보검색, 문서작성, 아이디어 생성, 번역·요약, 코딩 등 11개 업무를 물은 결과다.

사용률이 가장 높은 업무는 정보나 기술도움 검색 37%였다. 업무용 소통·문서·지침 작성과 아이디어 생성은 각각 32%, 해석·번역·요약은 31%, 행정업무는 27%였다. 코딩·모델링, 고객지원과 물류·공급망 관리는 상대적으로 적었다.

사용자 31%는 1~2시간 절약했다고 체감

최근 1주일에 AI를 쓴 사람 가운데 24%는 매일, 46%는 하루 이상 사용했다. 이들에게 AI가 없었다면 같은 일을 마치는 데 얼마나 더 걸렸을지 묻자 25%는 1시간 미만, 31%는 1~2시간을 절약했다고 답했다. 3~4시간과 4시간 초과는 각각 15%였다.

반대로 10%는 시간이 줄지 않았고 3%는 AI를 쓰느라 오히려 더 걸렸다고 답했다. 절약시간은 작업기록으로 측정한 값이 아니라 개인의 추정이다. 결과물의 정확성 검토시간과 오류 수정, AI를 쓰지 않았을 때의 품질 차이도 포함됐는지 명확하지 않다.

학력·성별·연령에 따라 사용격차

학사 이상 AI 사용자의 75%가 최근 일주일에 하루 이상 쓴 반면 전문대·일부 대학경험자는 62%, 고졸 이하는 59%였다. 번역·요약 사용률도 학사 이상 46%, 일부 대학 25%, 고졸 이하 16%였다. 업무구성과 직종 분포가 다르므로 학력 자체가 원인이라고 단정할 수 없다.

남성 사용자의 30%, 여성의 17%가 매일 사용했다고 답했고 18~49세는 26%, 50세 이상은 20%였다. 비교값은 90% 신뢰수준에서 통계검정을 거쳤지만 표본·비표본·모형오차가 남는다. 기업은 사용률보다 정확도, 재작업, 개인정보와 직무별 접근격차를 함께 측정해야 한다.

조사는 두 달마다 빠르게 변하는 가구상황을 파악하는 패널이므로 장기 추세를 판단하려면 다음 조사에서 같은 문항의 변화도 확인해야 한다.