미국인 72% “진료에 AI를 쓰면 알려달라”

엑스레이 판독부터 진료 대화 기록까지 인공지능이 의료현장에 들어오고 있지만, 미국 환자 상당수는 언제 AI가 쓰이는지 알지 못한다고 답했다. 퓨리서치센터가 2026년 6월 미국 성인 3,488명을 조사한 결과 72%는 의료진이 자신의 진료에 AI를 사용한다면 알려주는 것이 매우 또는 극도로 중요하다고 봤다.

알림 요구는 치료 결정에 직접 영향을 주는 일에 특히 높았다. 의료영상 분석과 진단에는 각각 81%, 검사 결과 설명에는 80%가 AI 사용 사실을 알려야 한다고 답했다. 진료 중 자동 기록은 72%, 처방전 갱신은 64%, 예약 일정 관리는 56%였다.

AI를 쓰는지 모르는 환자가 더 많았다

응답자의 16%만 의료진이 자신의 진료에 AI를 사용한 적이 있다고 답했다. 37%는 사용하지 않았다고 생각했고 46%는 모르겠다고 했다. 실제 의료기관의 도입 현황을 측정한 수치가 아니라 환자가 알고 있는 정도를 물은 결과라는 점이 중요하다.

AI가 사용됐다고 답한 사람 중에서도 그 방식을 매우 또는 극도로 잘 이해한다는 비율은 22%였다. 어느 정도 이해한다는 응답은 44%, 잘 모르거나 전혀 모른다는 응답은 32%로 나타났다.

행정업무에도 투명성을 요구했다

환자들은 진단처럼 직접적인 의료판단뿐 아니라 뒤에서 처리되는 행정업무에도 일정 수준의 공개를 원했다. 예약 관리처럼 진료 결과와 거리가 있는 업무에서도 절반이 넘는 56%가 AI 사용 사실을 알려야 한다고 답했고, 알릴 필요가 없다는 비율은 33%였다.

또 53%는 의료진의 AI 사용 여부에 자신이 행사할 수 있는 영향력이 거의 없거나 전혀 없다고 느꼈다. 63%는 지금보다 더 큰 발언권을 원한다고 답해 현재 수준에 만족한다는 21%의 세 배였다. 이는 특정 AI 제품의 안전성을 평가한 결과가 아니라 설명과 선택권에 대한 대중의 기대를 보여준다.

의료기관에는 모든 AI 도구를 같은 방식으로 설명하기보다 진단·판독·기록·행정 등 용도와 환자에게 미치는 영향을 구분해 알리는 기준이 필요할 수 있다. 환자에게는 사람이 최종 판단하는지, 어떤 정보가 입력되는지, 거부하거나 대안을 선택할 수 있는지를 분명히 설명하는 것이 핵심이다.